Customer Success Manager (Responsable du Succès Clients) H/F

Publié il y a 4 semaines

Man &Go cabinet spécialisé dans l’accompagnement en Ressources Humaines pour les TPE et les PME, recrute un Business Développeur pour PARAGON SUPPLY SERVICES pour la division de Noyelles, sous Lens.

Filiale du groupe PARAGON CUSTOMER COMMUNICATION (leader de la communication client et de l’identification des produits et des personnes), elle réunit sur un site unique 4 activités complémentaires : solutions d’impression, marketing direct, co-packing/co-manufacturing et logistique pick pack ship.

La division se développe dans le domaine de la transformation digitale auprès de clients Grands Comptes et est aujourd’hui un des leaders français de l’externalisation de business process, ainsi que de la dématérialisation de ceux-ci (factures électroniques, courriers égrenés dématérialisée, vote à distance, etc.).

Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale de la Division Supply Services, vous prendrez en charge un portefeuille de clients stratégiques sur les activités logistique e-commerce et logistique portail de l’entreprise.

Au coeur de la relation client, vous aurez pour mission principale d’assurer la satisfaction constante et la fidélisation de son portefeuille client.

Vous serez la voix des clients dans l’entreprise et le porte-parole de l’entreprise auprès des clients.

Vos activités principales ?

  • Gérer la relation client,
  • Fidéliser votre portefeuille client,
  • Développer le CA auprès du portefeuille de clients,
  • Reporter sur la performance de la relation client

De formation supérieure de type Grande école de commerce ou d’ingénieur complétée par un master en Marketing stratégique ou digital, vous avez une expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire et en environnement B to B.

Possédant d’éxcellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous avez une bonne connaissance du secteur et des activités logistiques (pick, pack, ship – transport – WMS, …).

Votre goût pour les innovations technologiques dans le domaine du E-Commerce, votre force de proposition et votre créativité sont des atouts pour faire évoluer les types de produits et/ou services.

Vous aimez travailler en équipe multidisciplinaire en mode projet.

Vous vous reconnaissez dans nos attentes, alors écrivez nous à pierre-yves-at-manandgo.fr pour un traitement en toute confidentialité de votre candidature.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

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